釧路支部（亀岡孝支部長）は１３日に釧路市中小企業基本条例施行２周年を記念して、フリーパレット集客施設研究所の藤村正宏氏を招き「中小企業の売り上げ拡大が震災復興につながる！」と題して釧路市民文化会館で講演会を開催し、３５０名が参加しました。
藤村氏は釧路市出身で、現在は東京に拠点を置きながら、集客や売上拡大のコンサルタントとして活躍しています。藤村氏が提唱する「エクスペリエンス・マーケティング」は全国でも好評を得ています。
講演では「商品の選択肢が多い現代では、品質が良いというだけでは売れない。お客様が欲しいのは商品ではなく、商品を手にした結果得られる体験や豊かな生活だ。その商品を選ぶ理由、買う理由を明確に伝えるために『モノ』ではなく『体験』を売るという視点へ切り替えよう」と呼びかけ、商品を買うことによってその人の生活にどのような効果をもたらすかを伝える事の重要性を力説しました。
また、自身が手掛けた広告を紹介し「販促物で効果を挙げるには『お客様は何に関心があるのか』が最も大切だ」と具体例を挙げて説明し、商品が選ばれる販促には、適切な伝え方があると述べました。そのほか店頭のＰＯＰ（ポップ）、商品のキャッチコピーで実例を挙げ、「商品の特徴を言葉で表すことも効果的だ。今後は伝え方を学ぶ必要がある」と語りました。
最後に「これからはお客様とのつながりで売上を上げていく時代だ」と述べ、「似たような商品、サービスが混在する現代では、関係性のある人から商品を購入する。単なる『提案型営業』は通用しない。『人間関係を築く営業力』を磨こう。」と締めくくりました。
１４日は、藤村氏自身初となる同友会根室支部での講演が開催されます。
▼「視点を変えるのにコストはかからない」と語る藤村氏
▼緩急のある話に聞き入る参加者の様子
★藤村氏のブログ「エクスマ」
http://ameblo.jp/ex-ma11091520sukotto/
